Helen Sofia Muebles

Política de Privacidad

Helen Sofia Muebles · Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es:

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales de nuestros clientes y colaboradores:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono (utilizado para comunicaciones por WhatsApp)
  • Historial de compras y pagos (ventas, cuotas)
  • Datos de contacto provistos voluntariamente al momento de la venta

No recopilamos datos sensibles como información médica, religiosa, política ni biométrica.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar ventas, cobros y entregas de productos
  • Enviar notificaciones transaccionales por WhatsApp relacionadas con sus compras, pagos y entregas (ej.: confirmación de pago, estado de entrega)
  • Administrar cuotas y planes de pago
  • Mejorar la atención al cliente

No utilizamos los datos personales con fines publicitarios ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Uso de WhatsApp Business API (Meta)

Helen Sofia Muebles utiliza la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. para el envío de mensajes transaccionales a sus clientes. Esto implica que:

  • Los números de teléfono de los clientes son enviados a los servidores de Meta para el procesamiento del mensaje.
  • Meta actúa como encargado del tratamiento bajo sus propios Términos de Procesamiento de Datos para Empresas.
  • Los mensajes enviados son únicamente de tipo informativo/transaccional (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones de estado).
  • No se envían mensajes publicitarios ni de marketing masivo sin consentimiento previo.

5. Proveedores de servicios (subencargados)

Para operar nuestra plataforma utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos que pueden procesar datos personales:

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan mientras exista una relación comercial activa con el cliente o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Una vez finalizada la relación, los datos se eliminan o anonomizan dentro de un plazo razonable.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que obran en nuestra base
  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados
  • Eliminar sus datos personales (derecho al olvido)
  • Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de comunicación
  • Dejar de recibir mensajes de WhatsApp respondiendo "STOP" a cualquier mensaje recibido

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a: helensofiamuebles@gmail.com

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a la plataforma está restringido mediante autenticación segura y control de roles.

9. Cambios en esta política

Helen Sofia Muebles se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de los canales de contacto habituales. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales: